Legal information

Privacy & Cookie Policy

Fluffette

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ФАЙЛІВ COOKIES

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності та файлів cookies (надалі — «Політика») визначає правила обробки та захисту персональних даних Користувачів у зв’язку з використанням веб-сайту https://fluffette.eu/ (надалі — «Сайт»), включаючи всі його підсторінки та сервіси.

Адміністратором персональних даних Користувачів Сайту є компанія IRYNA VLASIUK із місцемзнаходження у місті Warszawa 01-360 UL. Człuchowska 76, яка має ідентифікаційний номер платника податків NIP: 5223364032, номер Regon 544042394. (надалі — «Адміністратор»).

З усіх питань, пов’язаних із захистом персональних даних та реалізацією ваших прав, ви можете зв’язатися з нашим Інспектором із захисту даних (DPO) за електронною адресою: info@fluffette.eu

Ця Політика розроблена відповідно до:

  • Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних (Загальний регламент про захист даних) — GDPR / RODO;
  • Польського Закону про електронні комунікації від 12 липня 2024 року (зі змінами та доповненнями, чинними на 2026 рік);
  • Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 року.

2. Цілі, правові підстави та строки обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані лише тоді, коли для цього є чітка правова підстава. У таблиці нижче наведено структуру того, як саме використовуються ваші дані:

Мета обробки Категорія даних Правова підстава (за GDPR) Строк зберігання
Реєстрація Облікового запису та забезпечення доступу до функцій Сайту. Ім’я, прізвище, e-mail, номер телефону, пароль. Art. 6(1)(b) — необхідність для виконання договору про надання послуг. Протягом усього часу існування Облікового запису користувача до моменту його видалення.
Обслуговування та виконання замовлень в інтернет-магазині (включаючи доставку). Ім’я, прізвище, адреса доставки, телефон, e-mail, платіжні дані. Art. 6(1)(b) — виконання договору купівлі-продажу. До моменту повного виконання замовлення, а після цього — протягом 5 років (вимога податкового законодавства).
Розсилка інформаційних бюлетенів (Newsletter) та комерційних push-сповіщень. Адреса електронної пошти та/або номер телефону. Art. 6(1)(a) — ваша добровільна та явна згода. До моменту відкликання вами згоди (скасування підписки).
Прямий маркетинг та розширений набір аудиторій (Custom/Lookalike) через Google та Meta Platforms Хешовані e-mail, дані про купівельну поведінку. Art. 6(1)(f) — законний інтерес Адміністратора щодо просування власних товарів. До моменту висловлення вами заперечення (обмеження) проти такої обробки.
Аналітика, статистика та покращення роботи Сайту (Google Analytics). IP-адреса, тип браузера, операційна система, історія переглядів. Art. 6(1)(a) — згода на використання аналітичних файлів cookies. Відповідно до життєвого циклу файлів cookies (максимум 24 місяці).
Захист від кібератак, шахрайства та забезпечення стабільності Сайту. Логи серверу, IP-адреса, технічні ідентифікатори пристрою. Art. 6(1)(f) — законний інтерес Адміністратора щодо забезпечення безпеки. До 6 місяців з моменту фіксації технічного логу.

3. Профілювання та персоналізація пропозицій

Щоб зробити ваші покупки максимально вигідними, ми використовуємо профілювання. Аналізуючи вашу активність на Сайті (переглянуті товари, додавання в кошик, попередні покупки), ми можемо надавати вам індивідуальні знижки та персоналізовані рекомендації.

Важливо: Таке автоматизоване профілювання, що може мати суттєвий вплив на умови покупок (наприклад, надання ексклюзивних промокодів), здійснюється виключно щодо осіб, які досягли 18 років, та виключно на підставі вашої добровільної згоди (Art. 6(1)(a) GDPR). Ви маєте право в будь-який момент відмовитися від профілювання, надіславши запит на електронну адресу: info@fluffette.eu

4. Отримувачі даних та міжнародні трансфери

Для забезпечення стабільної роботи ми залучаємо перевірених партнерів (субпідрядників). Ваші дані можуть передаватися:

  1. ІТ-компаніям, які забезпечують хостинг та технічну підтримку Сайту.
  2. Логістичним та кур’єрським службам для доставки замовлених товарів.
  3. Маркетинговим агентствам та сервісам розсилок (наприклад, для надсилання Newsletter).

Передача даних за межі ЄЕП (Економічної зони)

Деякі з наших партнерів (зокрема, Google LLC, Meta Platforms, Inc.) обробляють дані в США. Така передача є повністю легальною та безпечною, оскільки здійснюється на підставі:

  • Рішення Європейської Комісії про адекватність захисту персональних даних у США (EU-U.S. Data Privacy Framework), якщо компанія сертифікована цією програмою.
  • У разі відсутності сертифікації — на підставі Стандартних договірних умов (SCCs), затверджених Європейською Комісією, разом із застосуванням додаткових технічних заходів шифрування.

5. Ваші права як Суб’єкта даних

Відповідно до GDPR, ви маєте повний контроль над своїми персональними даними і можете скористатися такими правами:

  • Право на доступ до своїх даних та отримання їх копії.
  • Право на виправлення (коригування) неточних або застарілих даних.
  • Право на видалення даних («право бути забутим»), якщо для їх зберігання більше немає правових підстав.
  • Право на обмеження обробки або право на заперечення проти обробки (особливо в маркетингових цілях).
  • Право на перенесення даних до іншого адміністратора в структурованому машинозчитуваному форматі.
  • Право відкликати згоду в будь-який момент (відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на її підставі до моменту відкликання).

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на адресу: info@fluffette.eu

Право на скаргу та судовий захист

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує вимоги GDPR, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу — Голови Управління з захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Окрім цього, відповідно до Статті 79 GDPR, ви маєте право на ефективний судовий захист шляхом подання позову проти Адміністратора до компетентного суду, якщо вважаєте, що ваші права були порушені внаслідок неправомірної обробки.

6. Політика файлів COOKIES

Файли cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування нашого Сайту. Ми розподіляємо файли cookies на три категорії:

  1. Необхідні (Технічні): Забезпечують базові функції Сайту (вхід, безпека, збереження товарів у кошику). Вони використовуються автоматично на підставі нашого законного інтересу, і їх не можна вимкнути через налаштування Сайту.
  2. Аналітичні: Допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом, щоб покращувати його інтерфейс. Використовуються виключно за вашою згодою.
  3. Маркетингові: Використовуються для відстеження активності на Сайті з метою демонстрації вам релевантної реклами на інших платформах (наприклад, у Facebook чи Instagram). Якщо ви відмовитеся від них, кількість реклами в мережі не зменшиться, але вона перестане враховувати ваші інтереси.

Файли cookies третіх сторін (Third-Party Cookies)

У межах маркетингових та аналітичних кампаній ми співпрацюємо з партнерами, які можуть встановлювати власні cookies на вашому пристрої за вашою згодою:

Суб’єкт (Партнер) Посилання на політику конфіденційності партнера
Facebook (Meta Platforms) https://www.facebook.com/privacy/policy
Google (Analytics/Ads) https://policies.google.com/privacy
TikTok https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/privacy
Bing / Microsoft https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
PayPal https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/privacy-full
Email Partners https://emailpartners.pl/polityka-prywatnosci/
Pinterest https://policy.pinterest.com/pl/privacy-policy

Як керувати згодою на файли cookies?

Ви можете в будь-який момент змінити налаштування або повністю відкликати згоду на використання аналітичних чи маркетингових cookies. Для цього натисніть на віджет «Налаштування Cookies», який завжди доступний у нижній частині (футері) нашого Сайту. Також ви можете очистити файли cookies безпосередньо в налаштуваннях вашого веб-браузера.